Datenschutzrichtlinie für Kunden
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein Anliegen
Der Geileidee GmbH ist der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig. Sie sollen darauf vertrauen können, dass wir im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten Vorsicht walten lassen und unsere in den geltenden Datenschutzgesetzen festgeschriebenen Verpflichtungen einhalten. In dieser Datenschutzrichtlinie («Richtlinie») wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und bearbeiten, wenn Sie unsere Produkte und Dienste nutzen und wir Ihnen Produkte und Dienste zur Verfügung stellen.
Diese Richtlinie legt fest, wie Flemolog mit den personenbezogenen Daten umgeht, die Sie uns zur Verfügung stellen. Sofern es gesetzlich vorgesehen ist, benachrichtigen wir Sie oder holen vorher Ihre Zustimmung ein. Diese Richtlinie gilt für sämtliche Kunden der Flemolog und alle Tochtergesellschaften. Ausserdem gilt sie für sämtliche Besucher unserer Webseiten, ungeachtet dessen, ob es sich dabei um Kunden von Flemolog handelt oder nicht.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie, unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Nutzungsbedingungen, die sich auf Produkte und Dienste beziehen, für die Sie sich angemeldet haben, durch. Diese Richtlinie kann sich von Zeit zu Zeit ändern. Bitte sehen Sie regelmässig auf unserer Webseite nach, ob sich die Richtlinie geändert hat.
Unsere Produkte und Dienste beinhalten in einigen Fällen Links auf die Webseiten anderer Unternehmen. Diese Unternehmen können über eigene Datenschutzrichtlinien verfügen. Wir empfehlen Ihnen, sich auch mit den Datenschutzrichtlinien dieser Unternehmen vertraut zu machen. Wir übernehmen keinerlei Verantwortung für die Datenschutzpraktiken und Inhalte, die sich auf die Produkte oder Dienste dieser Unternehmen beziehen.
Was verstehen wir unter «personenbezogenen Daten»?
Da wir ein hohes Mass an Datenschutz gewährleisten wollen, haben wir unser Verständnis des Begriffs «personenbezogene Daten» relativ breit angelegt. Für uns zählen dazu sämtliche Daten, die sich auf natürliche Personen wie zum Beispiel Mitarbeitende oder Kunden beziehen, insbesondere Namen, Adressen, Geburtsdaten und Zahlungsinformationen. Je nach Kontext zählen auch Kundendaten wie Datenverkehrsinformationen, Standort, IP-Adresse, Internetnutzung und Nutzung der software zu den personenbezogenen Daten.
Welche personenbezogenen Daten erfassen wir?
Je nach Art unserer Dienste und Produkte erfassen wir unter Umständen die folgenden personenbezogenen Daten:
- Kontaktdaten, also Daten, mit deren Hilfe wir Sie identifizieren oder kontaktieren können. Zu diesen Daten zählen Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Benutzername und Passwort, Geburtsdatum, Geschlecht, bevorzugte Sprache, Zustellungsdaten und weitere Kontaktdaten, die wir direkt von Ihnen erhalten.
- Kontodaten, also Daten, die Sie uns übermitteln, um unsere Dienste nutzen zu können. Dazu zählen Kontonummer und Bankleitzahl, Rechnungsadresse und Daten, die Sie uns bei der Teilnahme an Wettbewerben oder bei Kontaktanfragen über unsere Produkte und Dienste mitteilen.
- Servicedaten, also Daten, die wir benötigen, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung stellen zu können. Das können das Modell und die Servicenummer Ihrer Set-Top-Box sein, die verwendete Version der Software, die Smartcard-ID, die IP/MAC-Adresse und das Level des Service-Pakets.
- Allgemeine Anwendungsinformationen sind Informationen, die generiert werden, während Sie unsere Produkte und Dienste in Anspruch nehmen, zum Beispiel wenn Sie über unser Netzwerk einen Anruf tätigen oder im Internet surfen.
- Sonstige personenbezogene Daten, also Daten, die wir gemäss geltendem Recht aus öffentlich zugänglichen Quellen oder von Kreditauskunfteien beziehen können. Wenn Sie uns personenbezogene Daten anderer Personen übermitteln, erfassen wir diese möglicherweise ebenfalls.
Wozu verwenden wir personenbezogene Daten?
Es liegt in der Natur unserer Dienste und Produkte, dass wir Daten über Sie erfassen. Wir legen Wert darauf, unsere Produkte und Dienste einfach, persönlich und verlässlich zu gestalten. Deshalb streben wir ständig danach, unsere Dienste und Produkte zu verbessern und sie möglichst gut an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen. Wir können aus folgenden Gründen personenbezogene Daten erfassen:
Um Ihnen unsere Produkte und Dienste zur Verfügung stellen zu können. Wir verwenden Kontakt-, Konto- und Servicedaten, um unsere Produkte und Dienste einzurichten und zu warten, für administrative Zwecke und um Wettbewerbe und Gewinnspiele zu veranstalten. Zu dieser Art der Datenverwendung gehören zum Beispiel Beschaffung, technischer Support, Upgrades von Hardware und Software, Rechnungsstellung, Inkasso und Bonitätsprüfungen.
Um unsere Produkte und Dienste zu verbessern. Manchmal verwenden wir allgemeine Anwendungsinformationen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
Um unsere Leistungen bewerten zu können. Manchmal nutzen wir personenbezogene Daten, um Sie um Ihr Feedback zu unseren Produkten und Diensten, unserem Kundendienst, unserer Wartung und unserem Betrieb zu bitten. Sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, können wir Daten über Ihre Nutzung und Ihren Zugriff auf unsere Produkte und Dienste dazu verwenden, den Datenverkehr zu regeln, Kundenanfragen zu beantworten und Betrug zu verhindern oder aufzudecken. Sofern dies im Rahmen geltender Gesetze zulässig ist, können wir ausserdem Ihre Kommunikation mit uns, wie etwa E-Mails und Telefongespräche, aufzeichnen oder speichern. Dies erfolgt zum Zweck von Schulungen, Qualitätssicherung und zur Speicherung von Informationen über die Produkte und Dienste, die Sie bei uns bestellen.
Um unseren rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen. Manchmal sind wir gesetzlich verpflichtet, persönliche Daten offenzulegen, um ein Gerichtsverfahren zu unterstützen oder behördlichen Vorgaben nachzukommen. Wenn ein Gerichtsverfahren anhängig ist, können die Daten ohne Ihre Einwilligung und Verständigung offengelegt werden. Wir behalten uns das Recht vor, den behördlichen Zugriff auf persönliche Daten anzufechten.
Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf?
Wir dürfen personenbezogene Daten nur so lange speichern, wie dies zur Erfüllung des speziellen und legitimierten Geschäftszwecks, für den sie eingeholt wurden, nötig ist, es sei denn, die weitere Speicherung der personenbezogenen Daten ist gesetzlich vorgeschrieben.
So können Sie sich an- oder abmelden
Manchmal kontaktieren wir Sie, um Sie über Produkte und Dienste zu informieren, die Sie interessieren könnten. Falls Sie nicht mehr zu Zwecken des direkten Marketings von uns kontaktiert werden möchten, können Sie sich für den Erhalt dieser Informationen auf verschiedene Arten abmelden (zum Beispiel per E-Mail, SMS, Telefon oder Post) oder sich an unseren Kundendienst wenden. Unseren Kundendienst erreichen Sie über den Abschnitt «Kontakt» auf unserer Webseite.
«Cookies» sind Informationen, die Ihr Internetbrowser erfasst. Dazu zählen etwa der Typ Ihres Browsers, Ihr Betriebssystem, welche Seiten Sie besuchen, die Zeit der Besuche, die angesehenen Inhalte und Werbeanzeigen und sonstige Ihre Internetnutzung betreffenden Daten.
Wir verwenden Cookies, um unsere Webseiten an Ihre Bedürfnisse anzupassen und Ihnen einen besseren und individuelleren Service bieten zu können. Wir verwenden auch Cookies zur Speicherung von bestimmten Datenselektionen, die sie vorgenommen haben, damit Sie diese nicht nochmals eingeben müssen. Mit der Hilfe von Cookies können wir die Besuche auf unserer Webseite zählen, einschliesslich der besuchten Seiten, der Anzahl der Besucher und dem Datenverkehrsweg.
Wir können Werbeunternehmen und deren Netzwerke in Anspruch nehmen, um auf dieser Webseite und anderen Webseiten Werbeeinschaltungen der Flemolog zu präsentieren. Die Netzwerke von Werbeunternehmen verwenden Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien auf Ihrem Computer, Ihrem Handy oder sonstigen Geräten, um Werbungen und Inhalte an Ihre Interessen anzupassen. Zu diesem Zweck wird ein Profil von Ihren Besuchen auf dieser Webseite und anderen Webseiten erstellt. Die Nutzung von Cookies, Web Beacons und ähnlichen Technologien durch die Netzwerke unserer Werbeunternehmen unterliegt deren eigenen Datenschutzrichtlinien und nicht den Richtlinien der Flemolog.
Sie können die Cookies auf Ihrem Computer, Ihrem Handy und sonstigen Geräten manuell aktivieren oder deaktivieren. Mit den meisten Internetbrowsern ist es möglich, bestimmte Cookies oder Arten von Cookies zuzulassen oder sämtliche Cookies zu deaktivieren und zu löschen. Was genau zu tun ist, hängt von Ihrem Browser ab. Bitte sehen Sie in der Anleitung für Ihren Internetbrowser nach, wie Sie diese Funktion nutzen können. Wenn Sie Cookies verbieten oder blockieren, kann dadurch die Nutzung mancher Webseiten beeinträchtigt werden.
Welche Rechte habe ich?
Sie haben das Recht, unvollständige, unrichtige, unangemessene oder veraltete personenbezogene Daten löschen oder aktualisieren zu lassen. Bitte verständigen Sie uns, wenn Sie der Meinung sind, dass die Daten, die wir von Ihnen gespeichert haben, unvollständig, unrichtig, unangemessen oder veraltet sind. Wir werden die Daten innerhalb des gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraums korrigieren oder löschen.
Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben. Sofern dies gesetzlich zulässig ist, erheben wir gelegentlich eine kleine Gebühr, um den mit dieser Auskunft verbundenen Verwaltungsaufwand zu decken.
Sie haben auch das Recht, uns zu verbieten, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu direkten Marketingzwecken zu nutzen. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Sie kein direktes Marketing und keine telefonischen Verkaufsanrufe mehr von uns erhalten möchten. Den Kundendienst erreichen Sie über den Abschnitt «Kontakt» auf unserer Webseite.
Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass wir Ihnen einige Produkte und Dienste möglicherweise nicht mehr anbieten können, wenn Sie uns verbieten, Ihre personenbezogenen Daten zu bearbeiten.
An wen kann ich mich im Zusammenhang mit dieser Richtlinie wenden?
Falls Sie Anmerkungen oder Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder wissen möchten, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die E-Mail-Adresse lautet info@flemolog.com.
Müllheim, April 2020